Chaos informacyjny na stacji w Wągrowcu. Pasażerowie tracą cierpliwość

Opóźnienia, brak rzetelnych komunikatów i nieoczekiwane odjazdy – tak od kilku dni wygląda rzeczywistość podróżnych korzystających z Kolei Wielkopolskich na trasie Poznań – Wągrowiec – Gołańcz. Jak relacjonują pasażerowie, problem ten powtarza się od kilku dni, powodując frustrację i utrudnienia w podróży.

Jeden z czytelników relacjonuje, że 27 stycznia 2025 roku planował podróż z Wągrowca do Kobylca. Za pośrednictwem platformy KOLEO zakupił bilet na pociąg KW PKM3, jednak przez chaos informacyjny na stacji nie mógł z niego skorzystać.

Opóźnienia i brak rzetelnych informacji

Początkowo komunikaty głosowe i wyświetlacze wskazywały opóźnienie pociągu o 20 minut. Następnie czas oczekiwania systematycznie się wydłużał – do 30, 40, a ostatecznie 50 minut. W związku z tym podróżny udał się do dworcowej poczekalni, gdzie próbował uzyskać więcej informacji.

Kontaktując się z infolinią Kolei Wielkopolskich, usłyszał, że pociąg znajduje się w okolicach Sławy Wielkopolskiej i dotrze do Wągrowca za około 15 minut. Uspokojony informacją, oczekiwał na jego przyjazd. Jednak po zakończeniu rozmowy i wyjrzeniu przez okno zobaczył, że skład, którym miał podróżować, już odjeżdża ze stacji, mimo wcześniejszych komunikatów o dalszym opóźnieniu.

Problem narasta od kilku dni

Jak wskazują inni podróżni, podobne sytuacje zdarzają się od kilku dni. Opóźnienia, brak precyzyjnych informacji oraz nagłe odjazdy składów sprawiają, że pasażerowie są zdezorientowani i często nie mogą skorzystać z zakupionych biletów.

– Przez ostatnie dni takie sytuacje stały się normą. Tablice informacyjne pokazują jedno, a rzeczywistość jest zupełnie inna. Czasem pociąg według rozkładu nadal ma opóźnienie, a tymczasem już dawno odjechał – mówi jeden z podróżnych.

Koleje Wielkopolskie muszą działać

Czytelnik zwrócił się do przewoźnika z prośbą o wyjaśnienie sprawy oraz zwrot kosztów biletu, z którego nie mógł skorzystać. Niepokojący jest fakt, że problem nie jest jednorazowym incydentem, lecz utrzymuje się od kilku dni. Czy Koleje Wielkopolskie oraz PLK podejmą działania, aby poprawić system informacji dla pasażerów i uniknąć kolejnych podobnych przypadków?

Sprawa pozostaje otwarta, a my będziemy monitorować rozwój sytuacji.